2008年7月5日星期六

每年都被银行涮一回2008版

这是在百度搬过来唯一有意义的文章:


怕的不是银行乱收钱,是收了钱给不了服务!
过去的不提,今年到招行有问题了——网银出现‘无效用户’提示出错,不能登陆或者不能正常操作。
这个时候我不会打客户电话的,懒得输入一堆数字和听无限期的高失真音乐。

我当然首先怀疑招行与其他程序冲突,毕竟网银应该在安全性上做得比较足,可能会与杀毒软件搞对抗。
于是GHOST了一次系统,状态变回我正常使用前,但我还是要花不少时间搞一大堆设置,可是故障依旧。
于是我怀疑我本人的帐号有问题,因为我的帐号和服务也是比较复杂的。但使用别人的帐号也是一样。

于是希望最后寄托在GOOGLE身上(夜晚没人听客服电话的),KEY WORD='招商银行 专业版 ',GOOGLE的数据库已经显示出接着的关键字里面有‘无效用户’一项。
马上进入结果:

首先是招行网银论坛,回帖的说:没办法,是服务器的问题,稍后再试或者手动选择服务器吧。
我认为不可能,一家大银行在服务器维护的时候应该有明确的提示的,不会用‘无效用户’几个字打发人!
然后再看后面的结果,是一个BLOG,一看‘外置键盘’4个字马上恍然大悟!

原来我和BLOG主一样刚刚使用外置键盘输入密码,而CMB专业版认为外置键盘不安全,可能存在密码泄漏!
CMB想得周到,TMD做得不周到!
这么重要的事情应该多加提醒,以及出错提示里面说清楚,不应该浪费我宝贵的时间。我相信如果我打去客服的话那帮人会忽悠我很久都解决不了问题的!

CMB是国内最好的银行,至少零售业务的服务值得称道!可是离满意还有很远的距离!
难道CMD自己不应该去和邻近的HSBC比较一下吗?难道应该维持金卡的服务窗比普通卡服务窗的速度更慢吗?
毕竟是国内的银行,服务做到这份上我会是CMB的忠实用户的,等我有空再把这个BUG反馈给CMB你吧。

无奈地说声:THANKS TO CMB!
但我今年还是年都被CMB涮了一回!



这次又是CMB!

你的年费增加了140%我不怪你,我给你!但你网银的水平实在不敢苟同啊!
大名鼎鼎的VMWARE你干嘛要在底层上封掉他呢?VMWARE可是VM界无可否认的老大啊!
你要封可以,你不可以光明正大吗?
既不在网站公告,也不作安装前的警告,甚至不给出正确的出错提示,还乖用户的环境有问题!
这已经不仅是技术水平问题了,这么庞大的网银系统都做的出来,在软件的人性化方面却原地踏步,甚至无视用户的需求单方面的封锁用户环境并且歪曲出错信息,实在令人发指!

使用VMWARE的用户是不好惹的!
虽然不是说用VMWARE有多PRO,但其目的是想在相对封闭的虚拟环境内使用网银,从而提高安全性与备份的方便性。而不是像CMB所想的降低的安全性。
即使你怕黑客通过模拟底层来欺骗数据,但你也不需正经如实的把问题表达出来,而不是推卸到用户身上。
从官方网站对此问题的回复也可看出CMB开始刷大哥脾气,态度傲慢。
这一两年内已看不出CMB有何进步,虽然HSBC也没有大的改进,但可以和他相提并论吗?
在国内,内资银行都在服务上有所动作,外资银行更是磨刀霍霍。
CMB是一直看好的银行,我真的不希望有一天我要对你说:哀其不幸,怒其不争!
希望这篇文章下个版本的主角不是CMB!但如果是别家的话可能更可悲——我已经转服务商了!

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